理賠作為保險業務的重要環節,服務的直接體現,關系到每位客戶的切身利益。中國人民健康保險股份有限公司作為國內首家專業健康險公司,采用了新型的理賠模式,致力于幫助廣大健康險客戶輕輕松松實現理賠。主要有以下特點:

1、手續簡便

申請簡便:您只需按照保險合同約定,將有關證明材料郵寄或直接遞交到公司理賠部門即可完成申請。

領取簡便:多種領款方式可供選擇。您可以根據自身情況選擇銀行轉賬、柜臺領款方式。為方便客戶,公司允許委托他人領款(需填寫理賠授權委托書)。

如果通過郵寄提出理賠申請,通過銀行轉賬領取保險金,正常情況下您在家里就能得到理賠。

2、處理迅捷

公司承諾,對簡易案件3天結案、常規案件10天結案、特殊案件在事實清楚、責任明確的情況下盡快結案。

3、服務周全

對于理賠決定,公司會以書面形式通知您,包括《理賠決定通知書》和《理賠細目表》等。對團險客戶,公司將定期向投保人提供賠付報告。

您若對解釋和決定有任何疑問或持有異議,均可通過電話進行咨詢或書面申請重新審理。

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