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人保健康快速啟動四川省涼山州木里縣森林火災處理應急響應

來源:  2019-04-02   點擊量:16744 

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       3月30日,四川省涼山州木里縣境內發生森林火災。撲火行動中,受風力風向突變影響,突發林火爆燃,30名撲火人員失聯。4月1日下午,失聯的30名撲火人員的遺體已全部找到,包括27名森林消防指戰員和3名地方撲火人員。


       獲悉險情后,人保健康總分公司快速啟動四川省涼山州木里縣森林火災處理應急預案,開啟綠色理賠服務通道,為客戶提供高效、便捷的服務。應急服務舉措如下:
       第一,開通全國客戶報案咨詢熱線95591,設立客戶報案專用通道;四川分公司增設24小時報案電話13558620725或15881165211,對報案客戶給予必要的幫助和支持。
       第二,多渠道受理理賠報案,主動排查出險客戶,提供上門理賠服務。
       第三,提供理賠綠色通道服務,簡化理賠流程。
       第四,優先處理此次災情的賠付服務、優先處理重大理賠案件。

       截至目前,經人保健康總、分公司初步排查,尚未發現有公司客戶出險或接到客戶報案,公司將時刻關注此次災情的進展,按照應急預案繼續抓緊排查,做好客戶理賠服務工作。


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