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好醫保長期醫療險升級 為癌癥等重疾持續提供保障
   2019-10-22  點擊量:14187

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       近日,人保健康聯合支付寶升級好醫保長期醫療險(2020版),新增抗癌特藥服務、重疾津貼1萬元保障,將質子重離子醫療報銷比例由原60%提高至100%,使投保者的重疾醫療權益“保得更好”;同時優化了智能核保、健康告知等投保流程,讓購買全流程“保得滿意”,通過不斷提升醫療服務體驗,持續守護客戶健康。


       據悉,好醫保長期醫療險已服務超過2000萬客戶,到期續保時,客戶可以自主選擇是否升級,而維持原有版本也能領取抗癌特藥服務包,方便客戶根據個人情況配置足額保障。


       抗癌特藥+重疾津貼

       拓展大病保障內涵


       “我媽開始吃多吉美,這款靶向藥2017年才納入醫保,目前一個月的藥量在國內買是1萬塊左右”。陸先生告訴記者,他母親被醫院確診為“肝癌晚期”后,由于家在安徽省一個小縣城,陸先生常常輾轉在縣城和合肥市來回開藥、取藥,有時省會大醫院供藥緊張,不得不到上海市的醫院重新排隊掛號、申請購藥。


       據記者了解,像陸先生這樣的情況并不鮮見,許多抗癌藥品因前期研發投入巨大,價格居高不下;并且各地區藥品資源分配不均、各地醫院采購審批存在差異,造成這類特效藥經常供不應求,面臨著“缺藥”窘境。


       針對這一痛點,好醫保長期醫療險(2020版)升級新增了“抗癌特藥服務”,解決用戶在就醫過程中癌癥用藥貴且難買等問題,提供DTP(Direct to Patient)藥房直付、送藥到家等服務,有效增加藥品可選性與可及性,讓更多癌癥等重病患者的“救命藥”買得起、買得到。


       具體而言,在醫院缺藥的情況下,投保者憑借醫生開具抗癌特藥處方聯系人保健康,由公司方面審核處方確認無誤后,將第一時間通知客戶到指定藥房取藥,或將藥品寄送至指定地址,特殊藥品采用全程冷鏈保存、運輸,保證客戶能夠及時放心用藥。另外,若客戶在社保定點藥房取藥,還能夠享受藥品直付服務,客戶不需要付藥費,最終可直接通過好醫保長期醫療險進行報銷結算,緩解了因昂貴特藥帶來的經濟壓力。


       此外,本次升級另一亮點聚焦重疾保障,新增了“重大疾病津貼責任”,即給初次罹患100種重大疾病的患者提供10000元的重疾營養津貼保障,能有效降低患者醫療費用負擔。所提供的1萬元額外保障,則可用于家屬照護費用支出,或者為家屬照顧導致的工作收入減少提供補償等。


       細化產品條款

       打造下單零感體驗


       由于保險、醫療等相關術語專業復雜,部分用戶購買過程中對條款理解困難,閱讀內容過多而忽略“健康告知”等提示,理賠時較容易產生糾紛。據介紹,為了解決這一問題,人保健康與支付寶借助人工智能、大數據等硬核科技,以場景化服務切入消費者深層需求,從產品條款、健康告知、購買頁面等3個關鍵觸點入手,優化保險購買流程,節約投保人下單時間。


       例如,好醫保長期醫療險(2020版)針對用戶最關心的等待期、既往癥等問題均有明顯調整,進行詳細釋義,更利于用戶清晰了解產品責任。同時,升級后的健康告知細化了部分疾病的定義,降低了用戶理解難度。如針對最高發的腫瘤釋義調整為包括惡性腫瘤(含原位癌)、良性腫瘤以及宮頸上皮瘤變;心臟疾病分類描述更為詳盡;取消了甲乙類法定傳染病限制等。


       目前登陸支付寶“好醫保長期醫療險”購買頁面,可看到投保信息、健康信息等重要內容做了顯著標識,從購買流程上幫助用戶快速理解并確認信息。據了解,好醫保還將根據被保險人信息,提供精準對應各年齡段的健康告知內容;陸續上線“人工智能”版核保系統等服務,致力于創造零障礙的投保體驗。


       伴隨著大眾健康需求的井噴式爆發,未來,人保健康與支付寶還將持續開發藥品服務、就醫服務、慢病管理等保障產品,加快迭代推出境外高端醫療、家庭護理等高品質增值服務,幫助用戶提供更精細化、持久的健康保障。

                                                                              ( 來源:金融時報   作者:記者戴夢希  編輯:趙乘峰 )










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